Должность заведующего жилищным отделом администрации Полевского муниципального округа можно назвать одной из самых социально значимых. И сама Елена Мохначёва полностью разделяет эту точку зрения: для неё работа с жилищными вопросами земляков – настоящее призвание, дело, наполненное глубоким смыслом.

– Самое важное для каждого – жильё, – знает Елена Витальевна. – И когда люди с нашей помощью улучшают свои жилищные условия, обретают собственный дом, квартиру, мы радуемся даже больше их.

Каждый год в администрации начинается с вручения молодым семьям сертификатов на улучшение жилищных условий. В этом году социальные выплаты получили пять таких семей. Эти моменты – настоящая награда для Елены Витальевны и её коллеги Марины Кузнецовой, подтверждение того, что их труд не напрасен.

Одной же из ключевых проблем является очередь на получение жилья. Она состоит из граждан, которые обеспечиваются жильём из муниципального жилищного фонда, за счёт средств областного бюджета, а также граждан, которые проживают в аварийном фонде.

– Многие ждут своего шанса улучшить жилищные условия достаточно долго. Список большой, поэтому ожидание иногда затягивается, – поясняет Елена Витальевна. – И когда человек наконец‑то дожидается своей очереди, он порой даже не верит в это. Представляете, какие эмоции испытывают и они, и мы? – рассказывает о нюансах своей работы Елена Мохначёва.

До прихода в администрацию Полевского муниципального округа Елена Витальевна 12 лет проработала инженером‑конструктором на Усть‑Катавском вагоностроительном заводе, затем около 10 лет в Управлении социальной политики города Усть-Катава, затем в Налоговой инспекции.

– После УКВЗ моя работа связана с людьми, это стало моим основным направлением, где надо слушать и слышать, понимать и помогать, – делится Елена Витальевна. – Для муниципального служащего умение разговаривать с людьми, уверена, очень важно.

И вот уже более 13 лет Елена Мохначёва трудится в администрации Полевского МО. Её работа – это не только радостные моменты вручения жилищных сертификатов, но и кропотливое взаимодействие с Министерством строительства и развития инфраструктуры Свердловской области, с гражданами.

– За эти годы наши сотрудники стали по-настоящему близки с теми, кому мы помогаем, – мы узнаём их по голосу. Поверьте, мы всей душой переживаем за каждую семью, которая приходит к нам за помощью, – делится Елена Витальевна. – Мы не просто консультируем, а буквально ведём за руку: объясняем, куда обратиться, какие бумаги собрать, что сделать немедленно, а что может подождать. Тщательно проверяем все принесённые документы и помогаем их правильно оформить.

Для эффективной работы жилищного отдела важна поддержка со стороны руководства. Глава администрации Константин Поспелов и его заместитель Ирина Кузнецова не только внимательно следят за деятельностью отдела, но и активно помогают.

По мнению коллег, Елена Мохначёва является образцом муниципального служащего.

– В понятии «муниципальный служащий» для меня ключевым является именно слово «служащий», – говорит заведующий жилищным отделом. – Я посвящаю себя стране, городу и его жителям. Я всегда на связи: для меня это естественная часть работы, ведь я на службе.

Истина проста: когда свою работу считаешь служением, это даёт тебе силы и готовность откликнуться на любой запрос, в любое время суток, не только в будни, но и в выходные и праздники.