Школьные службы примирения являются важным инструментом защиты прав детей в конфликтах и мерой профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних. Вопрос развития и повышения эффективности этих служб обсудили на заседании межведомственной комиссии по профилактике правонарушений в Свердловской области под руководством заместителя губернатора Азата Салихова.

Министр образования и молодёжной политики Свердловской области Юрий Биктуганов рассказал, что в регионе ведётся работа по созданию не только школьных служб примирения, но и более крупных интегрированных структур – территориальных служб медиации. Они создаются во взаимодействии с территориальными комиссиями по делам несовершеннолетних и защите их прав и позволяют разрешать конфликты в досудебном порядке с использованием межведомственного подхода.

– На сегодняшний день в области работает 21 территориальная служба медиации. Они функционируют на базе Управлений образованием, Центров психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи, территориальных комиссий по делам несовершеннолетних и защите их прав. Активную работу по развитию сети служб примирения ведут Верхняя Пышма, Сухой Лог, Ирбит, Екатеринбург. В этих муниципальных образованиях действуют городские методические объединения специалистов школьных служб, – рассказал Юрий Биктуганов.

К сожалению, министр не назвал Полевской в списке городов, где есть специалисты, владеющие медиативными технологиями. А ведь, например, для Центра психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи «Ладо» в Полевского округа это направление является обязательной профессиональной компетенцией всех специалистов, работающих с детьми, находящимися в конфликте с законом, и с семьями, оказавшимися в социально опасном положении.

По словам методиста отдела развития психологической службы в образовании и службы медиации Центра «Ладо» в Екатеринбурге Анны Бочарниковой, в «Ладо» один раз в год проходит мониторинг на уровне Российской Федерации, в том числе по Свердловской области. По результатам прошлого года теперь известно, что в Полевском в четырнадцати школах созданы службы примирения. Такие службы необходимы в каждой школе, а педагоги должны проходить обучение, повышать квалификацию в этом направлении. Весной этого года был объявлен конкурс «Искусство диалога» для сотрудников школьных служб примирения и, к сожалению, Полевской не поучаствовал в нём, хотя рассказать есть о чём.

Педагог-психолог школы № 13 Наталья Филиппова одна из первых в Полевском заявила о необходимости школьной службы примирения. В родной школе с ней согласились. С тех пор прошло шесть лет. Наталья Витальевна остаётся бессменным руководителем школьной службы примирения и находит в её работе много плюсов. Тем более что чувствует поддержку директора школы Елены Кокориной.

Наталья Витальевна говорит, что служба действует, примирять тех, кто в ссоре, получается.

– По статистике, ежегодно рассматриваем до десяти очень серьёзных конфликтов между ребятами. Но, кроме этого, бывает, что улаживаем и мелкие недоразумения. К сожалению, чаще всего мы, взрослые, расцениваем ситуацию так: раз дети повздорили, значит, ищем виноватого. На самом деле в случившейся ситуации… правы оба участника, потому что каждый отстаивал свою позицию. Отстаивал так, как мог, как умел, как научили его мы, взрослые.

Школьная служба примирения занимается как раз такой, медиативной, примирительной, практикой, когда не ищут ни правого, ни виновного.

– К сожалению, мы недооцениваем тот момент, что умение урегулировать конфликты мы передаём сами. Некоторые взрослые считают, что единственный способ решения проблемы – это либо драка, либо оскорбления и унижения. Естественно, что ребёнок это впитывает. Так вот как раз школьная служба примирения, её медиативные техники говорят о том, что можно спокойно разобраться, кто, когда и где совершил ошибку относительно другого человека, и всё исправить, без поисков виновного, – поясняет Наталья Витальевна.

– Ну, например?

– В прошлом году разодрались двое наших шестиклассников. Был серьёзный конфликт, мальчишки получили глубокую психологическую травму. Когда мы сели за стол переговоров, оказалось, что проблема-то возникла ещё в начальной школе: ребята вместе ходили в спортивную секцию, один у другого случайно сломал клюшку, но не извинился. И вот, пожалуйста, до шестого класса это тянулось. А в шестом классе выплеснулось – они предъявили претензии друг другу ну совсем не в этической форме, подрались. Когда ребята получили возможность выговориться и проговорить, кто за что обижен, то пришли к пониманию того, что конфликт формировали оба. 

Школьный психолог рассказывает, что девчонки конфликтуют между собой не меньше мальчишек:

– Вспышкам агрессии подвержены и те, и другие. Например, в этом году поссорились пятиклассницы. Одна другую назвала бранным словом, не зная, что оно обозначает (дети часто пользуются терминологией, которую сами не понимают, – услышали непристойное слово в семье или на улице и применили), а вторая, понимая, что это оскорбительно, очень сильно обиделась. Драка-то была небольшая, но вот словесная перепалка – очень унизительная, с привлечением других ребят. Но когда мы разобрали всю эту ситуацию, значение слова и чувства человека, которого так охарактеризовали, то всё девчонки поняли, сделали выводы и извинились друг перед другом. Это пятый класс!

Бывают исключения, не все процедуры примирения заканчиваются извинениями и миром. Наталья Филиппова рассказывает, что лет пять назад старшеклассницы просто решили держать дистанцию и делали это до окончания школы.

Спрашиваю, много ли работы у школьной службы примирения, когда дети вернулись после дистанционного обучения и летних каникул.

– В этом году заметны обострения, – отвечает Наталья Витальевна. – Если обычно мы за год, как я уже сказала, разбираем десять случаев, то с начала этого учебного года только за сентябрь мы уже разобрали три серьёзных конфликта между детьми. Я думаю, они отвыкли друг от друга, разучились взаимодействовать, слушать и слышать друг друга, ведь почти полгода были в рамках своей семьи, где всё вертелось вокруг них.

Тему службы школьного примирения психолог рассматривает через призму человека и его целей:

– Не знаю, может, оттого что я вообще люблю людей. Для меня каждый человек – личность, которая имеет право на ошибки, на стремления, на возмущения… Я детям говорю: «Мы неидеальны, мы все совершаем ошибки. Если вы преодолели этот школьный конфликт и сделали для себя выводы, что в чём-то были неправы, спровоцировав агрессивное проявление, то это хороший результат». 

Тем временем заместитель губернатора Свердловской области Азат Салихов поручил Министерству образования продолжить работу по созданию территориальных служб примирения и по подготовке специалистов, владеющих медиативными технологиями.

Также на межведомственной комиссии участники совещания обсудили меры профилактики домашнего насилия. Как отметил заместитель губернатора, требуется комплексная профилактическая работа.