Звонок в службу «Единый социальный телефон Свердловской области» заменяет несколько походов в «собес». Чаще всего звонят пожилые люди, инвалиды, женщины с маленькими детьми.

– В 2017 году служба приняла 2438 звонков, в 2018-м – 4916; в первом полугодии этого года сервисом воспользовались 3270 человек, – сообщил начальник отдела технологий социального обслуживания Министерства социальной политики Свердловской области Илья Илларионов. – Позвонив по номеру 8-800-300-8-100, любой житель Свердловской области может получить консультацию о мерах социальной поддержки и социальных услугах, а также об организациях, которые их предоставляют. В программе также предусмотрена возможность подачи запроса на предоставление мер социальной поддержки и социальных услуг.

Единый социальный телефон Свердловской области 8-800-300-8-100 функционирует с 8.00 до 20.00 в рабочие дни и с 9.00 до 18.00 в выходные и праздники.

Самыми распространёнными вопросами, поступающими на Единый социальный телефон, являются предоставление мер социальной поддержки отдельным категориям свердловчан; социальное обслуживание; порядок работы учреждений социальной защиты населения Свердловской области. Номер единого социального телефона опубликован и на сайте Управления социальной политики по городу Полевскому. Полевчан, которые звонят на единый социальный телефон, как и остальных жителей Свердловской области, чаще всего волнуют вопросы, связанные с получением субсидий, оформлением документов для назначения и выплаты пособий, социальным обслуживанием на дому, предоставлением мер социальной поддержки.

– Считаю услугу полезной для наших граждан, – говорит начальник Управления социальной политики по городу Полевскому Елена Медведева. – Жители Полевского могут получить нужную информацию не только в нашем Управлении, но и просто позвонив по телефону. Также любой желающий может перепроверить нашего специалиста, если возникли сомнения по поводу его компетентности. Позвонив на Единый социальный телефон, можно узнать не только режим работы учреждений социальной защиты, но и получить компетентную информационную помощь, комментарии к принятым законам и правовым актам социальной поддержки, а также поинтересоваться, на какие виды социальной помощи можете рассчитывать именно Вы.

Основными темами обращений являются:

• предоставление мер социальной поддержки;
• назначение и выплаты ежемесячной денежной компенсации расходов на оплату жилья и жилищно-коммунальных услуг;
• организация социального обслуживания;
• организация отдыха и оздоровления детей;
• обеспечение жильём и другое.