Безусловно, Надежда Фёдоровна – важная фигура в жизни каждой из семей, проходивших процедуру приватизации. Именно она превращает государственное в собственное.

Перед встречей с Надеждой Ломадуровой случайно сталкиваемся с её руководителем – начальником Управления городского хозяйства Павлом Ушанёвым.

«Незаменимая!» – лаконично отвечает он на мой вопрос о Надежде Фёдоровне. В коротком ответе кроется большой смысл: только Надежда Ломадурова, начиная с 1999 года, работает с полевчанами по всем вопросам приватизации имущества. Ни через МФЦ, ни через сайт Госуслуг эту процедуру не пройти – есть только один человек в Полевском, который поможет вам оформить муниципальное жильё в собственность.

Подумать только, за эти годы через руки Надежды Фёдоровны прошли более 8 000 семей, разрешивших вопрос с собственностью на жильё.

Сегодня, казалось бы, приватизация – пережиток прошлого. Однако в Полевском ещё порядка 1 000 квартир остаются не приватизированными – работа у Надежды Ломадуровой есть.

– Объём работы сейчас, конечно, меньше, если сравнить с тем, что было в период с 2008 по 2016 год. Тогда мы принимали по 400-500 заявлений в год, – вспоминает Надежда Фёдоровна. – Объявляли, что срок бесплатной приватизации заканчивается. Людей это подстёгивало, все торопились оформить документы, выстраивались огромные очереди. Я тогда работала без выходных: в будни принимала людей, а по выходным выходила оформлять договоры.

И обстановка, как вспоминают в Управлении городского хозяйства, была крайне беспокойной. Надежде Ломадуровой даже нанимали охрану, чтобы обеспечить безопасность во время приёма населения.

– И двери пинали, и угрожали, и разными словами называли. Все торопились, боялись опоздать с оформлением и потерять своё жильё, – рассказывает специалист по приватизации. – Но ни разу с милицией никого не выводили, всегда удавалось договориться.

«Подстёгивание» населения государство устраивало людям трижды: с 2007 года сроки окончания приватизации переносились на 2010 год, потом на 2013, затем на 2016. Сегодня у людей на это неограниченное количество времени: президент России Владимир Путин установил бессрочную приватизацию.

– 1 000 квартир. Почему люди не приватизируют? – интересуюсь у Надежды Фёдоровны.

– Причины разные. Часто в этом вопросе нет согласия внутри семьи, а участвовать по закону должны все. Кто-то из жильцов надеется, что, раз квартира муниципальная, город будет помогать в ремонте, – объясняет Надежда Ломадурова.

Разногласия среди обратившихся случаются порой прямо на приёме. Здесь Надежде Фёдоровне приходится работать не только как чиновнику, но и как семейному психологу: выслушать, объяснить, успокоить, посоветовать.

Во всём должна быть система

Сейчас, когда приём населения стал значительно меньше, Надежда Ломадурова полностью погружена в систематизацию архива. Надежда Фёдоровна вспоминает, как в 1999 году все документы сшивались в папки по мере готовности и в хронологическом порядке. Поиск в этом хаосе конкретного документа превращался в настоящее испытание. Сейчас же у специалиста образцовый архив, все документы систематизированы по адресам: дом хранится в папке с описью, дома-соседи – в одной коробке. Всё очень удобно.

– Человек, который придёт на это место после меня, без труда во всём разберётся. На запрос любого органа власти можно быстро подготовить информацию. Она хранится только в бумажном варианте, в электронном документообороте её нет, – поясняет Надежда Ломадурова.

Сейчас Надежда Фёдоровна думает о преемнике. Уход на пенсию откладывался много раз, но пора уже, в конце концов, подумать и об отдыхе. Недавно она отметила свой 70-летний юбилей. На период заслуженного отдыха у Надежды Ломадуровой также большие планы, ведь у неё большая семья: две дочки, две внучки, один внук и две правнучки, которые любят бабушкино внимание.

– Что вам помогает сохранять такую мощную внутреннюю силу, держать себя в форме? – спрашиваю, намекая на занятия спортом.

Оказывается, всё проще: сад-огород 7 дней в неделю на протяжении 7 месяцев в году дополнительно к работе. Вот и весь секрет.

– Личность легендарная, – как начали, так и закончим материал словами Павла Ушанёва, в которых чувствуется, что руководитель дорожит своим сотрудником. – Она не только большой профессионал, но и замечательный человек, обладающий выдающимися для нашей работы качествами – гибкостью в отношениях с людьми и психологической устойчивостью. Говорят, незаменимых людей нет – это не тот случай.