Сначала убрали ящики. В северной части города в подъездах многоквартирных домов в сентябре ящики для сбора показаний приборов учёта «запечатали». На них появились объявления, что теперь показания счётчиков следует передавать другими способами, отсюда их больше забирать не будут. Способы эти были известны и раньше, и многие ими давно пользовались, но некоторых полевчан нарушение привычного порядка сильно взволновало. Указанные телефоны для передачи показаний на некоторое время стали «горячими», люди не могли дозвониться, нервничали. Полевчане начали штурмовать ЖЭУ и расчётные центры с требованием «всё вертать как было».

Представители расчётных центров и управляющих компаний ответили на вопросы журналистов о том, как внедряется цифровизация в  жилищно-коммунальном хозяйстве Полевского

Сегодня эмоции несколько улеглись. Руководитель Полевского представительства ОА «Расчётный центр Урала» Юлия Дмитриевых констатирует, что в сентябре и октябре в итоге собрали ровно такое же количество показаний, как и в предыдущий период, когда ящики были. Первый шаг навстречу цифровизации, пусть и не без боя, сделан. Назад дороги нет.

Даже квитанции электронные

26 октября представители расчётных центров и управляющих компаний отвечали на вопросы журналистов в формате брифинга. Встреча состоялась в администрации округа при участии её сотрудников.

Оказывается, от ящиков, по крайней мере в северной части города, избавляются повсеместно. Их теперь нет и в кассовых залах «РЦ Урала», а с 1 ноября не будет и в офисе Полевской коммунальной компании на Вершинина, 29.

– Мы не забыли про старшее поколение: когда бабушки и дедушки по привычке приходят в расчётный центр с показаниями приборов учёта, мы не отказываем, наши специалисты данные принимают, – говорит Юлия Дмитриевых. – Но для молодого поколения, я думаю, мы предусмотрели все возможности, чтобы максимально быстро и удобно передавать показания, оплачивать квитанции у себя в смартфоне без лишних хлопот.

Итак, от абонентов Полевской коммунальной компании показания счётчиков холодного и горячего водоснабжения и отопления «РЦ Урала» принимает по телефону кол-центра 8 (800) 302-99-90 или по телефонам 8 (34350) 5-03-39 и 8 (34350) 5-30-06 (работает автоответчик), на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., в «Личном кабинете» на сайте www.rcurala.ru и через мобильное приложение «РЦ Урала онлайн». Показания принимаются с 14 по 19 число расчётного месяца. На сайте и в приложении можно также оплатить квитанцию без комиссии.

Полевская коммунальная компания сейчас даже предлагает обычную бумажную квитанцию заменить на электронную, они абсолютно идентичны.

– Для оформления доставки платёжного документа по электронной почте необходимо написать заявление с приложением копий документов, подтверждающих личность заявителя и право собственности на жилое помещение. Для этого нужно обратиться в пункты приёма платежей «РЦ Урала», – пояснила Юлия Дмитриевых.

Юлия Александровна также отметила, что ежемесячно от полевчан поступает порядка 15–20 заявок на переход на электронную квитанцию.

Следуем по QR-коду

Электронные способы передачи показаний и оплаты услуг давно внедрили и энергоснабжающие компании. В частности, АО «ЭнергосбыТ Плюс» принимает показания в популярных мессенджерах Telegram, Viber и «ВКонтакте» (поиск по названию «Светлана. ЭнергосбыТ Плюс»), на сайте ekb.esplus.ru и в мобильном приложении. Автоответчик работает по телефону 8 (800) 700-80-77, а также остаются телефоны 8 (34350) 3-33-02 и 8 (34350) 4-06-88.

Представители компании на брифинге не участвовали – новость от коллег сообщила руководитель службы энергосбыта Полевской коммунальной компании Людмила Семёнова:

– В первых числах ноября на подъездах будет размещена информация от «ЭнергосбыТ Плюс», с QR-кодом, пройдя по которому можно передать показания в цифровом виде.

На «юге» ящики остались

Ящики для приёма показаний счётчиков в МКД южной части города пока на месте. В этом решении управляющие компании «Южное коммунальное предприятие» и «Полевское коммунальное предприятие» единодушны. Здесь с цифровизацией решили повременить.

– У нас ничего не поменялось, – сообщает заместитель гендиректора по юридическим вопросам ПКП Надежда Шамсутдинова. – Остаются те же телефоны, 8 (34350) 2-31-67 и 8 (34350) 2-41-23, чат в WhatsApp 8 (999) 568-25-09, ящики в подъездах. Порядка 20% ящиков в подъездах мы сняли, но только там, где они не были востребованы. А также показания можно опустить в почтовый ящик в нашем офисе по адресу улица Хохрякова, 35.

Аналогичная ситуация в ЮКП. Для передачи показаний остались ящики, круглосуточно работает автоответчик 8 (34350) 4-55-04, электронная почта Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Один за всех «Госуслуги. Дом»

Активно внедряется сервис, который совмещает в себе все достижения цифровизации в сфере ЖКХ, – приложение «Госуслуги. Дом». С ним мы наших читателей уже подробно знакомили. О его возможностях напомнила заместитель главы администрации Полевского ГО Ирина Изместьева.

– Это приложение цифровизирует все коммунальные услуги, оно сделано на платформе ГИС ЖКХ. Здесь вы можете передать показания всех приборов учёта (газо- и электроснабжение, ХВС, ГВС, отопление), оплатить все квитанции, причём с возможностью совершить платёж без комиссии. На «Гос­услуги. Дом» можно подать заявку в управляющую компанию, принять участие в голосовании собственников жилья – масса возможностей в одном месте, – отмечает Ирина Витальевна.

Ограничение только в том, что на частные дома эта возможность пока не распространяется – сервисом могут пользоваться собственники жилья в многоквартирных домах.