В системе взаимодействия жителей области с государством ключевое место отводится многофункциональным центрам. На сегодняшний день МФЦ региона включает 126 офисов.
В настоящее время в Полевском городском округе услуги предоставляются в двух офисах МФЦ: на Октябрьской, 59, и Бажова, 2. В северной части города МФЦ рассчитан на восемь окон, в южной – на шесть. Офисы МФЦ Свердловской области соответствуют всем требованиям, предъявляемым Минэкономразвития России, и являются эффективными по итогам рейтинга МФЦ России. За 10 месяцев текущего года в два офиса обратились 56 744 заявителя, подано 31 356 заявлений, выдано 20 190 результатов, предоставлено 5198 консультаций. За весь период работы в Полевском в офисы граждане обратились 738 978 раз, принято документов 423 573, выдано 253 043, дано 62 362 консультации. Уровень удовлетворённости населения – 99,98% в северной части и 100% в южной. Об этом на аппаратном совещании в администрации округа рассказала Анастасия Зайруллина, директор ГБУ СО «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».
За последние три года количество услуг, оказанных МФЦ, повысилось на 1,2%, удовлетворённость посетителей выросла на 1,3%, время ожидания в очереди сократилось на 53,8% и сейчас составляет менее двух минут. В МФЦ Свердловской области оказывается полный перечень рекомендованных государственных и муниципальных услуг.
По словам Анастасии Андреевны, все эти годы МФЦ активно сотрудничает с администрацией Полевского городского округа. В том числе организованы совместные выезды к заявителям, проживающим в сельской местности. Выездным обслуживанием охватили сёла Полдневая, Мраморское, Курганово, Косой Брод и посёлки Станционный-Полевской и Зюзельский.
Глава ПГО Константин Поспелов отметил высокие показатели, которых добились наши отделения за эти 10 лет, поздравил Анастасию Зайруллину и Ольгу Возовик, начальника Полевского отдела ГБУ СО «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг», с юбилейной датой и пожелал дальнейших успехов в таком нужном деле.
– Государство сделало удобным полезный сервис, услуги можно получить качественно и быстро, – подчеркнул глава. – МФЦ – это место, где ты решишь, как мне кажется, любой вопрос местного, областного и даже федерального уровня. У нас в городе две такие площадки, обе работают эффективно. Мы знаем, что там нас встретят приветливые работники, помогут, проконсультируют, ну и, собственно, сделают всё для того, чтобы мы эти услуги получили.
А чтобы в офисах стало более комфортно, на Бажова, 2, проведён косметический ремонт, на Октябрьской, 59, помещения отремонтируют в 2025 году.
Анастасия Зайруллина говорит, что среди самых востребованных услуг в МФЦ регистрация недвижимости и постановка на кадастровый учёт, а также регистрация по месту жительства, отмечает, что в электронной форме документы подаются чаще, чем непосредственно.
По итогам конкурса «Лучший МФЦ России – 2023» МФЦ Свердловской области победил в номинации «Лучшая крупная региональная сеть», его сотрудники – в номинации «Лучший универсальный специалист».
По информации заместителя министра цифрового развития и связи Свердловской области Романа Маточкина, в 2023 году ведомство разработало и вывело на единый портал семь новых государственных услуг. Они касаются социальных и компенсационных выплат, пособий и ритуальных услуг. Кроме того, открыто шесть новых офисов МФЦ. В 2024 году разработаны ещё 15 интерактивных форм заявлений государственных сервисов. Также МФЦ региона с мая этого года вошёл в число пилотных субъектов для проекта «Цифровой профиль» Министерства цифрового развития и связи Свердловской области, что также ускорит оказание услуг населению.
