Одна из групп людей, которые помогают делать Чемпионат мира по футболу ярким и незабываемым, – это волонтёры. В Екатеринбурге на разных площадках с разными клиентскими группами сейчас ежедневно работают более двух тысяч человек. По данным Департамента информационной политики Свердловской области, для волонтёрства на чемпионате в Екатеринбург приехали представители 27 государств, в том числе Австралии, Перу, Чили, США, Китая, нескольких европейских стран. Большинство волонтёров – молодые люди 18–20 лет. Самому пожилому добровольцу 76 лет, самым младшим – 16.
– Волонтёры оргкомитета взаимодействовали с клиентскими группами FIFA: это непосредственно представители Международной федерации футбола, представители оргкомитета, футболисты, рефери и международные журналисты, которые приезжают в Екатеринбург для освещения чемпионата, – говорит директор волонтёрского центра Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в Екатеринбурге Александр Антимонов. – «Городские волонтёры» взаимодействовали с болельщиками, это самая большая клиентская группа.
Екатеринбургские волонтёры прошли уникальные образовательные тренинги, для них предусмотрены развлекательные мероприятия. Помимо этого, волонтёры получают униформу и сувениры с символикой Чемпионата мира по футболу, питание, бесплатный проезд на муниципальном транспорте и, в некоторых случаях, на пригородных поездах, а также страховку от несчастного случая.
В социальных сетях добровольцев – яркие снимки с иностранными болельщиками и подписи, что всё проходит на дружеской волне.
– Наши волонтёры постоянно были в движении, всегда готовы откликнуться и помочь, – рассказала в своём интервью руководитель центра подготовки городских волонтёров ЧМ в Екатеринбурге Наталия Ясилевич. – И, конечно, это большая ответственность. Волонтёры – это глаза всего чемпионата, мы везде. И кто, как не мы, может дать актуальную и полную информацию со всех точек в городе, которые хоть как-то относятся к чемпионату?
Также уральская молодёжь имела возможность на ЧМ-2018 подработать, устроившись контролёрами-распределителями. Полевчанка Елизавета Ващенко, сейчас студентка факультета иностранных языков Уральского государственного педагогического университета, рассказывает, чтобы получить эту работу, ребята проходили обучение, организованное Российским футбольным союзом и FIFA, сдавали тесты. Круг обязанностей у контролёров-распределителей обширен.
– Мы проверяли входные билеты, контролировали перемещение зрителей, рассказывали им о дополнительных услугах, которые могут им быть оказаны, – говорит Елизавета. – Также мы рассказывали зрителям о соблюдении правил поведения на официальных спортивных мероприятиях и осуществляли соответствующий контроль. Кроме того, мы сообщали в полицию о фактах нарушения общественного порядка и общественной безопасности. В случае угрозы возникновения или при возникновении чрезвычайной ситуации мы были готовы участвовать в эвакуации зрителей, оказать первую помощь. В целом мне очень нравится эта работа. По Екатеринбургу гуляло очень много иностранных болельщиков – перуанцы, сенегальцы, уругвайцы, египтяне. Все они были позитивно настроенные, всегда улыбались, радовались победам друг друга. 19 июня я впервые работала на фан-фесте, где транслировали сразу три игры. К матчу Россия – Египет собралось около 20 000 человек. Россиян, конечно, больше всех, но были и иностранцы, которые радовались голам в ворота Египта.
По мнению Елизаветы, находиться в этой атмосфере, ощущать себя частью такого грандиозного события – бесценно.
