В редакцию газеты «Диалог» обратилась жительница Полевского – пожаловалась, что не может попасть на приём к дерматологу. Талон к врачу, по её словам, можно получить только на несколько недель вперёд. И ладно бы только дерматолог был так труднодоступен. Аналогичная ситуация с кардиологом, эндокринологом и другими узкими специалистами, причём в двух городских поликлиниках – и на «севере», и на «юге». В качестве эксперимента лично попытался записать к дерматологу. Дело было 10 мая, а запись оказалась возможна лишь на 31 мая.

Ладно дерматолог. Если очень надо – можно подождать. Но что делать, когда ждать невмоготу, например, пациентам с острой зубной болью?

«Ночь, улица, фонарь, аптека…»

Как выяснилось, с бесплатной стоматологической помощью жителям «севера» и «юга» всё обстоит ещё хуже. Народ не даст соврать, но, чтобы удалить или полечить зуб бесплатно, жители Полевского вынуждены вставать ночью и идти в свою поликлинику за талоном. Чтобы записать на приём ребёнка, нужно пройти ровно такую же процедуру.

Коллега рассказывала, как получала виртуальный номерок к зубному врачу для дочки.

После шести часов вечера в электронную регистратуру выкладывается три талона. Так вот, попыталась она взять один для своего чада, только кликнула мышкой…, но было уже поздно – все три талона расхватали более расторопные мамочки. На следующий день ситуация повторилась – талон «показал фигушку» и ушёл к неизвестному счастливцу.

В общем, дожили. Больных стало столько, что на всех не хватает врачей, впору срочно возрождать телесеансы массового целительства и пить от всех болезней, включая кариес, воду, заряженную Чумаком.

Талон как эталон

– Ситуация, конечно, непростая, – соглашается со мной заведующий поликлиникой № 2 Центральной городской больницы Михаил Ветошкин. Что касается узких специалистов, то здесь свои трудности. Кардиолога и эндокринолога в нашей поликлинике нет, отправляем людей в южную часть – там принимают эти специалисты. Каких-то врачей нет там – выручаем мы. Так и выкручиваемся. С дерматологами дело обстоит так. В поликлинике до недавнего времени было два специалиста, недавно одна врач ушла в декрет, сейчас вся нагрузка легла на её коллегу, поэтому на приём записывают на две-три недели вперёд.

Конечно, ищем различные способы заместить недостающие кадры. Раз в месяц к нам из областной больницы приезжают вести приём эндокринолог, уролог и сосудистый хирург. Но, конечно, кардинально решить проблему можно будет только с притоком новых кадров. Кстати, начиная с 2017 года в медицинских вузах отменяется интернатура. После шести лет обучения студенты лечебного факультета будут направлены в практическое здравоохранение, в течение трёх лет им предстоит работать врачами поликлиник. Надеемся, что это позволит нам серьёзно улучшить ситуацию с кадрами.

Зубы из Кладовки

Пожилой мужчина Геннадий Ярулин приехал в Полевской из деревни Кладовка, в 40 километрах от города. Сопровождает супругу Розу, у которой некстати разболелся зуб. Получить талон к врачу по месту жительства им проблематично. На всю Полдневую, к которой территориально принадлежит Кладовка, выделяется один талончик к стоматологу в неделю.

– Спасибо, – говорит, – зятю: привёз нас вчера на своей машине, переночевали, а в шесть утра явились сюда за талоном. Слава Богу, достался…. Тут женщина, первая, с двух часов ночи стояла.

Пообщался я и с этой героиней.

– Да, – подтверждает, – с двух часов здесь. А что делать? Хочешь бесплатно лечить или выдернуть зуб – стой в очереди за талоном. Если хочешь лечиться платно – никаких тебе очередей.

К слову, ночные дежурства у стоматологических поликлиник – это примета многих городов. Традиция, говорят, с советских времён, когда талоны на водку могли лежать в одном кармане с талоном к стоматологу.

И всё-таки, согласитесь, это ненормально. Когда человек с зубной болью в два часа ночи бредёт за талоном к стоматологу.

Причины сложившейся ситуации «Диалог» попросил разъяснить главного врача Полевской стоматологической поликлиники Юлию Сухоставскую:

– Проблему необходимо рассматривать в комплексе. Одной из причин того, что гражданам бывает проблематично получить бесплатный талон к стоматологу, является увеличение объёма работы поликлиники и соответственно рост нагрузки на наших специалистов. Напомню, что с 2013 года все категории населения получили право на бесплатную стоматологическую помощь по программе обязательного медицинского страхования. Плюс сложившаяся экономическая ситуация в стране, резкий спад спроса на платные услуги и огромная востребованность бесплатных услуг. Другой причиной нехватки талонов к специалистам является то, что часто бывает так, что человек, получивший талон на сайте регистратура96.ру, не является за медицинской помощью. То есть он взял талон, тот не достался другому человеку, нуждающемуся в лечении, а дальше не явился и даже не предупредил, не позвонил в поликлинику. Такие моменты тоже ведут к нехватке талонов. При этом хочу подчеркнуть, что ни один человек, обращающийся к нам за медицинской помощью, не остаётся без неё. При неотложных состояниях пациенту всегда окажут первую помощь – положат мышьяк, снимут боль до следующего визита, до того, как гражданин сможет записаться на платное или бесплатное лечение. Также хочу отметить, что разница между платным и бесплатным обслуживанием довольно существенная. Платная стоматологическая помощь – это импортное оборудование и материалы. Бесплатная помощь – это такой же уровень квалификации врачей и оборудования, но используются материалы в пределах суммы, которую нам компенсирует программа ОМС.

Служить человеку

Такая вот история с врачами, очередями и талонами в ПГО. И доктора, с которыми я разговаривал, и пациенты признают, что проблема существует, не рискуя при этом предложить универсального рецепта её решения. Боюсь, что его и нет. Доступность и качество медицинской помощи, декларируемые в статье 10 Закона «Об охране здоровья граждан РФ», – это, увы, не столько данность, сколько программа, руководство к действию.