Общественный совет регионального Минздрава составил рейтинг уральских больниц по итогам работы в 2023 году. Лидерами с максимальным, 100-балльным, результатом стали Ирбитская стоматология, Клинико-диагностический центр «Охрана здоровья матери и ребёнка», Лечебно-оздоровительный комплекс Северского трубного завода и частная больница «Медико-санитарная часть». Второе место, уступив 1 балл лидерам, занял Европейский медцентр «УГМК-здоровье». Третий результат, набрав 98 баллов, показали Талицкая стоматология, частная больница «Медицинские технологии», поликлиника «РЖД-Медицина» в Красноуфимске и Лечебно-реабилитационный центр имени В.В. Тетюхина в Нижнем Тагиле.

При составлении рейтинга учитывались несколько показателей: работа официальных сайтов и доступность информации, непосредственная оценка условий оказания медпомощи и комфортности услуг для пациентов, в том числе с ограниченными возможностями здоровья, время ожидания предоставления медицинских услуг и удовлетворённость от их оказания.

По словам главного врача Клинико-диагностического центра «Охрана здоровья матери и ребёнка» Елены Николаевой, высокий результат независимой оценки качества говорит о степени вовлечённости всех сотрудников центра в работу на результат.

– Мы всегда прислушиваемся к мнению пациентов и стремимся, помимо оказания качественной помощи, создать для них максимально комфортные условия. Получение обратной связи о нашей работе помогает нам постоянно искать новые пути, как делать её ещё лучше. В итоге от такого подхода выигрывают пациенты, а медики испытывают удовлетворение от осознания правильности и важности своего труда, – рассказала заслуженный врач РФ Елена Николаева.

Независимая оценка качества – один из видов общественного контроля, который способствует повышению качества и безопасности медицинской помощи в рамках нацпроекта «Здравоохранение».

– Подготовкой к независимой оценке качества общественным советом Министерства здравоохранения Свердловской области мы начали заниматься загодя, – говорит главный врач Лечебно-оздоровительного центра Северского трубного завода Анна Котикова. – Одним из основным методов получения обратной связи от пациентов стало анкетирование, причём как в бумажном виде, так и в электронном. К нам приезжали с проверками также представители Всероссийского общества слепых, поскольку одним из критериев являлись условия для обращения в ЛОЦ людей с ограниченными возможностями здоровья. Также эксперты оценивали сайт медицинской организации. На высокое место в рейтинге также повлияло внедрение цифровых сервисов. За два минувших года их внедрено четыре, основной – электронная очередь проведения профосмотров, что значительно сокращает время пребывания пациента в поликлинике и разгружает персонал учреждения. Ещё один электронный сервис – штрих-кодирование медицинских документов. Также у нас установлено современное оборудование в регистратуре, освоен голосовой ввод данных в медицинские документы. В совокупности всё это и многое другое повлияло на наш рейтинг. Мы очень довольны результатом.

Стоит сказать, что в настоящее время в состав Лечебно-оздоровительного центра СТЗ входят поликлиника, три фельдшерских здравпункта, отделение восстановительного лечения и три стоматологических кабинета. В этом году данное медучреждение отмечает своё 30-летие.

Полная информация о проведении независимой оценки качества уральских больниц размещается на официальном сайте Министерства здравоохранения Свердловской области в разделе «Независимая оценка».