Нововведением года можно считать ежедневные доклады руководителя Единой дежурно-диспетчерской службы о происшествиях в Полевском, сообщения о которых поступили на единый номер 112. Директор ЕДДС Константин Новиков информирует участников утренних оперативных совещаний в администрации Полевского городского округа о том, сколько сигналов о пожарах, вызовов бригады скорой помощи и других экстренных служб принято ЕДДС и переадресовано соответствующим подразделениям для оказания полевчанам экстренной помощи. Константин Николаевич рассказал «Диалогу», как работает его организация и для чего она нужна жителям.
– Набирая номер 112, вы попадаете в службу единого телефона спасения. Служба принимает звонки от жителей Полевского округа о чрезвычайных ситуациях и происшествиях, угрожающих их жизни и здоровью. Служба 112 – это не служба спасения. Человеку, который набрал номер 112, отвечает специалист-оператор. Он выясняет причину обращения и в зависимости от проблемы и ситуации либо переадресовывает звонок в соответствующую службу, либо обрабатывает вызов сам. Также оператор может продиктовать необходимый номер телефона и посоветовать позвонить напрямую, – поясняет Константин Николаевич.
Номер 112, как экстренные номера 101, 102, 103, 104, можно набирать с любого телефона – стационарного или мобильного.
Находится ЕДДС Полевского на Свердлова, 29. В служебном помещении установлено два автоматизированных рабочих места для специалистов. Номер 112 многоканальный, звонки принимаются в круглосуточном режиме, разговоры с оператором записываются.
Напомним, что номер 112 – это единый номер телефона большинства стран Европы, по которому надо звонить в экстренных случаях. Данный номер появился по инициативе Швеции и благодаря Решению Совета Европы от 29 июля 1991 года. В нашей стране с 2008 года законодательно было утверждено внедрение единой для всей России системы 112 – аналога европейского номера 112 для вызова экстренных служб. Начиная с 2014 года были введены и новые номера телефонов вызова экстренных служб: к уже имеющимся номерам добавили цифру «1» (например, полицию вызывали по номеру «02», сейчас «102» и так далее).
Позвонить на двузначный номер по мобильному телефону ранее было невозможно. У разных операторов сотовой связи трёхзначные номера для вызова экстренных служб различались, и граждане не всегда могли их вспомнить в чрезвычайной ситуации. Теперь все операторы установили единые трёхзначные номера экстренных служб для своих абонентов. Набрав номер 112, можно оперативно с помощью специалиста вызвать сразу несколько служб, к примеру, скорую помощь и полицию.
