К нам обратились специалисты муниципального Центра по работе с молодёжью «Феникс» с просьбой выдвинуть их коллегу Зою Корягину в качестве номинанта проекта «Герой нашего времени».

В Полевском городском округе волонтёрский штаб Всероссийской акции «Мы вместе», которую запустили в стране с самого начала пандемии, возглавила специалист МБУ «Центр по работе с молодёжью «Феникс» Полевского округа Зоя Корягина. Мы не раз писали о том, как полевские волонтёры помогают маломобильным полевчанам, людям старше 65 лет в покупке и доставке продуктов питания и лекарств. За то время, что длится акция, силами волонтёрского штаба выполнено около 300 заявок от жителей нашего города и развезено более 800 продуктовых наборов.

– Никто из нас не мог предположить, что наступит пандемия, что будет режим самоизоляции и понадобится помощь волонтёров, – говорит Зоя. 

На базе ЦРМ «Феникс» единый волонтёрский центр создан в сентябре 2018 года, а в 2019 году открылось муниципальное представительство Ресурсного центра добровольчества Свердловской области «Сила Урала», руководителем которого с первого дня стала эта жизнерадостная девушка. Ею привлечено порядка 150 человек, в основном это несовершеннолетние студенты. 

В марте 2020-го был дан старт работе штаба и понадобились добровольцы 18+. Нет непосильных задач – в первую волну пандемии зарегистрировались 24 волонтёра.

– Все, кто захотел стать волонтёром акции #Мывместе, регистрировались на сайте Мывместе2020.рф либо на сайте Добро.рф. После регистрации добровольцы проходили обучение, сначала онлайн, потом в очной форме, – вспоминает наш герой. – Многие возмущались, что система сложная, а процедуры долгие. Но это позволило оставить именно тех, кто реально пришёл волонтёрить, а не просто получить пропуск на передвижение по городу.

Стоит отметить, что первые заявки на покупку продуктов выполняли сотрудники «Феникса», для того чтобы было понимание, «как это работает» с учётом требований Роспотребнадзора.

– Первую заявку мы выполнили вдвоём с директором «Феникса» Иваном Павловичем Кущом. Первое, с чем мы столкнулись, – это отсутствие в аптеках медицинских масок, в магазинах – антисептических гелей, салфеток. Благо, что было у кого одолжить. Вскоре нас уже стали снабжать всем необходимым в достаточном количестве. Самые первые санитарно-гигиенические маски нам выдала администрация. Позже средства индивидуальной защиты, в том числе защитные костюмы, стали присылать в наш штаб благотворительные организации, наладилось снабжение из Ресурсного центра.

Иван Кущ, директор МБУ «Центр по работе с молодёжью «Феникс»: – Зоя ответственно подходит к любой работе, и особенно к работе руководителя волонтёрского штаба. У неё есть чёткое видение, как работать с волонтёрами-подростками и как нужно взаимодействовать с взрослыми волонтёрами акции «Мы вместе». Она и сама участвует в этой акции в качестве волонтёра. Хорошая, прекрасная девушка, мой надёжный друг и коллега.

Получив заявку, Зоя Андреевна лично созванивалась с заявителями, чтобы уточнить список продуктов и удостовериться, что человек действительно ждёт прихода волонтёра.

– В целях безопасности я называла заявителю секретный код, которым волонтёр и заявитель обменивались при выполнении заказа. Проводила инструктажи, выдавала средства индивидуальной защиты волонтёрам. Волонтёр получал от меня согласованную заявку и выезжал на адрес. Если нужно было купить лекарства, то волонтёр сначала получал от заявителя рецепт, а затем уже отправлялся в аптеку, – рассказывает Зоя Андреевна.

За время, что работает волонтёрский штаб, без внимания не осталась ни одна заявка, без помощи не остался ни один житель, который позвонил на горячую линию 8-800-200-34-11.

– По правилам штаба доставка производилась до двери, волонтёрам запрещено заходить в квартиры, но они могли визуально оценить физическое состояние человека – вдруг нужно вызвать скорую помощь. Запрещено ребятам обниматься с заявителями, принимать подарки, заходить «на кружку чая», хоть иногда так хочется, и видно, как старики на самоизоляции соскучились по общению. Одна бабушка, стоя на балконе, ждала, высматривала нашего волонтёра, выбегала в подъезд и спускалась по подъездной лестнице, говорила: «Я вас так жду! Как хорошо, что вы пришли! Спасибо!». Таких трогательных моментов было очень много, – делится Зоя.

Долго привыкали волонтёры к защитным костюмам, которые состоят из четырёх предметов: комбинезона из плотной ткани, бахил, перчаток и маски. Да, это очередная мера по созданию безопасных условий для работы волонтёров, но работать в нём жарко, а если на улице +20 ˚С и выше, порой невыносимо. 

Алёна Чуйкина, заместитель директора МБУ «Центр по работе с молодёжью «Феникс»: – Зоя – жизнерадостный человек, умеет принимать решения в нестандартных ситуациях. Активно участвует во всех мероприятиях, ведёт здоровый образ жизни. Грамотный и ответственный специалист.

В течение дня все волонтёры получали горячее питание, а чтобы меньше контактировали с гражданами, на заявки их доставляли на машине администрации Полевского городского округа. Летом полевских добровольцев за труд и неравнодушие наградили благодарственными письмами главы Полевского округа.

– Когда их труд отметили в городе, в области, они ещё больше воодушевились. Всё-таки вовремя сказанное спасибо окрыляет любого человека, даже самого бескорыстного, добавляет сил, – уверена Зоя. – Если посмотреть на наших волонтёров, они все люди с активной жизненной позицией, сами оказывались в таких ситуациях, когда была необходима помощь посторонних. В трудной ситуации общество всегда объединяется, особенно когда сложившаяся ситуация касается всех и каждого. Большинство людей готовы помогать, независимо от личных обстоятельств. Есть у нас волонтёр – многодетная мама. В пандемию оказалась без работы, но стала волонтёром, чтобы не оставаться в стороне в трудное для всех время.

На вопрос, как Зоя всё успевает и как она в свои 26 лет не боится брать на себя ответственность за волонтёров, за организацию работы штаба, она отвечает: «Глаза боятся, а руки делают». С 18 лет Зоя живёт самостоятельно, отдельно от родителей, в финансовых вопросах старается полагаться только на себя.

– Я окончила Уральский педагогический университет по специальности «управление воспитательной работой». Четыре года работала по специальности, педагогом-организатором в школе № 8. Будучи школьницей, всегда была активной, участвовала во всех школьных мероприятиях, в их организации. Наверное, всё это в совокупности помогает мне в работе. Поначалу было и непривычно, и страшно, иногда очень страшно, – со смехом признаётся девушка. – В 2017 году мне предложили работу специалиста по работе с молодёжью, я согласилась: мне нравится учиться чему-то новому, развиваться, двигаться вперёд. Работа в волонтёрском штабе – это тоже развитие, бесценный опыт. Рядом со мной мои коллеги, мы крутая команда. Чувствую мощную поддержку от своих родителей, они гордятся мной, в любую минуту готовы помочь, мои друзья меня любят и поддерживают – я счастливый человек.