Преобразования проведены в рамках федерального проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь».
Напомним, проект разработали и реализуют Министерство здравоохранения России и Федеральный фонд обязательного медицинского страхования совместно с Управлением внутренней политики президента и экспертами Госкорпорации «Росатом». В Полевской ЦГБ он реализуется с прошлого года. Цель данного проекта – изменить подход к оказанию амбулаторной помощи и установить баланс между интересами врача и пациента.
В Полевской ЦГБ в рамках проекта выполнен ремонт фойе и организована работа открытой регистратуры, установлено оборудование для электронной очереди, все звонки принимает колл-центр. По-новому функционируют картохранилище и кабинет неотложной помощи.
В поликлинике №2 Полевской ЦГБ торжественно открыли регистратуру нового формата.
Фото Лилии Абелян
На мероприятии присутствовали главный специалист отдела специализированной высокотехнологичной медицинской помощи Министерства здравоохранения Свердловской области Екатерина Ютяева, руководитель регионального Центра первичной медико-санитарной помощи Елена Жолобова, директор филиала Территориального Фонда обязательного медицинского страхования Свердловской области по Западному управленческому округу Надежда Полякова, глава Полевского городского округа Константин Поспелов.
– Сегодняшнее мероприятие – это реализация первого этапа федерального проекта бережливых технологий оказания медицинской помощи, – прокомментировала Елена Жолобова. – «Бережливая» регистратура – это первый этап. Дальше будут «бережливые» профилактические осмотры, круглосуточные стационары. И в целом больница под ключ. Представленные новые технологии – электронная запись, регистратура, инфоматы – и, прежде всего, обученный коллектив позволят медицинскую помощь сделать более доступной.
– В Полевском много внимания уделяется созданию комфортной городской среды. Занимаясь благоустройством города, мы фокусируем своё внимание и на медицинской сфере, – сказал глава Полевского городского округа Константин Поспелов. – Поздравляю медицинский коллектив и главврача с высоким технологическим прорывом. А ведь это только начало. Полевчан хочу поздравить с тем, что у них есть ещё одна комфортная городская среда.
По мнению главного врача Полевской ЦГБ Сергея Алфёрова, «бережливые» технологии не имеют своего предела. Их внедрение продолжится. Следующий этап – это развитие участковой службы, работы узких специалистов, круглосуточных стационаров. Но самая главная задача – это изменение сознания медработников, отказ от стереотипов. Также в дальнейших планах Центральной городской больницы организация сестринских постов и уход медсестёр с участковых приёмов.
– Новые технологии будут вводиться также в обеих поликлиниках южной части Полевского, – поделился планами главврач. – В детской поликлинике, в северной части, которая станет следующей по очереди, требуется реконструкция, перенос молочной кухни, освоение новых площадей, которые не задействованы в настоящее время. Когда это осуществится, мамы с детьми получат совершенно другую поликлинику. Хотя и сейчас наша детская поликлиника оказывает очень достойную медицинскую помощь.
Гостям продемонстрировали, как работает открытая регистратура. Приветливые регистраторы теперь сидят за столами и общаются с пациентами и решают их проблемы, что называется, глаза в глаза. Здесь же работают представители двух страховых компаний, «Согаз» и «Астрамед». У них пациенты могут узнать, оказывается ли медицинская услуга, в которой они нуждаются, в рамках ОМС, восстановить утерянный полис. Открытая регистратура совмещает оказание услуг по системе обязательного медицинского страхования и платных. Программно-аппаратный комплекс управляет потоком посетителей. Дождаться своей очереди пациенты могут на удобном диванчике.
Рядом с регистратурой расположен кабинет неотложной помощи. Гостям показали и его. Если с человек почувствовал себя плохо и пришёл за помощью в поликлинику, а талонов к терапевтам нет, он может обратиться сюда.
Фото Лилии Абелян
Третьим кабинетом, куда переместились гости и журналисты, стало картохранилище. Регистратор рассказала о сути работы их отдела. По её словам, когда пациенты записываются на приём к врачу, задача сотрудника картохранилища – найти карточки пациентов, записанных на приём, и передать медсестре. После приёма медсестра возвращает карточки на место.
